Pierwsze wrażenie jest najważniejsze. Recepcja hotelowa to wizytówka całego obiektu. Należy zadbać o właściwe wyposażenie recepcji hotelowych i aranżację tego miejsca. Goście nie spędzają w niej wiele czasu, ale dzięki wysokiej jakości meblom i dodatkom można sprawić, że już po przekroczeniu progu hotelu zyskają pewność, że dokonali właściwego wyboru.

Podstawowe elementy wyposażenia każdej recepcji hotelowej

Przestrzeń przeznaczona na recepcję w danym hotelu, pensjonacie, hostelu w zależności od obiektu może mieć mniejszą lub większą powierzchnię. Jednak niezależnie od dostępnej przestrzeni trzeba zadbać o podstawowe wyposażenie recepcji hotelowej.

W żadnej recepcji nie może zabraknąć lady recepcyjnej, która najlepiej powinna znajdować się na wprost wejścia głównego. Warto pomyśleć również o dodatkowych szafkach bezpośrednio za ladą recepcji, które posłużą do przechowywania dokumentów i niezbędnych produktów do sprawnego funkcjonowania recepcji.

Wybierając meble do wyposażenia recepcji hotelowych, zadbajmy o to, aby lada była spójna ze stylistyką pozostałych elementów wyposażenia. Ważne jest także odpowiednie dopasowanie koloru poszczególnych mebli. Całość powinna tworzyć dobrze przemyślaną, a przy tym funkcjonalną przestrzeń.

Drugie ważne miejsce, które należy zaaranżować i wyposażyć, to hotelowe lobby, które znajduje się w bezpośrednim sąsiedztwie recepcji. W miejscu przeznaczonym na lobby powinna znaleźć się w zależności od projektu:

• kanapa,
• sofa,
• stolik kawowy,
• krzesÅ‚a,
• fotele.

Należy zadbać, aby była to przytulna i komfortowa przestrzeń, w której hotelowi goście będą mogli zaczekać na zameldowanie, odbiór bagażu czy taksówkę.

Technologie wspierające pracę recepcjonistów

Nowoczesna technologia od wielu już lat ułatwia pracę w wielu sektorach. Nie inaczej jest w branży hotelarskiej. Jeśli zależy nam na tym, aby goście byli zadowoleni i chętnie do nas wracali, należy zadbać o dobrą jakość łącza Wi-Fi.

Szybko działający Internet, jest także niezbędny do obsługi systemów komputerowych, w tym umożliwiający sprawne meldowanie i wymeldowywanie gości. To wszystko połączone powinno być oczywiście bezpośrednio ze stroną internetową obiektu, przez którą można dokonać rezerwacji noclegu i dokonać płatności.

Jaka technologia może wspomagać pracę recepcjonistów, a tym samym wpływać na komfort gości? W coraz większej liczbie obiektów hotelowych można skorzystać już z:

• opcji check-in/check-out (zameldowania siÄ™ i wymeldowania online),
• elektronicznej karty meldunkowej,
• mobile concierge,
• automatyki hotelowej (kontrola dostÄ™pu do pokoi, minibarków),
• aplikacji hotelowych (wysyÅ‚anie e-maili i SMS-ów hotelowym goÅ›ciom).

Wyposażenie ułatwiające obsługę gości hotelowych

Wybór odpowiedniej lady recepcyjnej to kluczowa kwestia. Podobnie jak zadbanie o dodatkowe produkty, które ułatwią codzienną pracę na recepcji. Do tej grupy zaliczamy:

• komputer,
• telefon,
• cennik,
• regulamin hotelu,
• foldery informacyjne,
• notesy,
• dÅ‚ugopisy,
• sejf,
• depozyt,
• schowki na karty magnetyczne,
• zamykane miejsce na klucz.

Pamiętajmy, że miejsce do obsługi gości hotelowych to swego rodzaju biuro, w którym recepcjoniści mają styczność z różnego typu dokumentami, więc niezbędne są wszelkiego typu akcesoria biurowe. Ponadto w recepcji powinna się znaleźć wielofunkcyjna drukarka, terminal płatniczy, kasetka na pieniądze, urządzenie do kart magnetycznych.

Dodatkowe akcesoria i udogodnienia dla gości

Jeśli zależy nam na tym, aby naszym gościom hotelowym niczego nie brakowało, trzeba zadbać także o dodatkowe akcesoria, które sprawią, że pobyt w takim obiekcie będzie komfortowy. Dobrym pomysłem jest ustawienie przy recepcji stojaków, w których będą umieszczone ulotki promujące hotel oraz okolicę.

W takich stojakach można również umieścić mapy i przewodniki, z których mogą skorzystać goście pragnący zwiedzić okolicę. Warto pomyśleć o miejscu, w którym goście będą mogli sięgnąć po aktualną prasę i wybrane czasopisma. Dużą popularnością cieszą się także specjalne gabloty z regionalnymi pamiątkami.

Planując aranżację recepcji w hotelu, polecamy skorzystać z oferty firmy Pionier Meble. To producent między innymi mebli hotelowych, dzięki któremu skompletujesz wymagane wyposażenie recepcji hotelowej.

W ofercie znajdziesz między innymi:

• meble hotelowe na wymiar,
• meble recepcyjne,
• lady recepcyjne,
• stoliki,
• sofy,
• krzesÅ‚a hotelowe,
• fotele,
• stoÅ‚y bufetowe,
• akcesoria hotelowe.

Wszystkie produkty są najwyższej jakości. Cechują się oryginalnością, wysokim wyczuciem stylu, a do tego są oryginalne, eleganckie i trwałe. Potwierdzeniem tego jest realizacja zleceń przez firmę Pionier Meble dla czterogwiazdkowych obiektów hotelowych na terenie nie tylko Polski, a także Niemiec, Czech i Austrii.